撤回の権利
お客様は、購入した商品の受領後14日以内に契約を撤回する権利を有します。お客様は、マイアカウントエリアおよびここで指定されている返品許可申請の手順を実行ウする必要があります。返品は、当社の手続きに従って、Bartolini社の宅配便（イタリア国内のご注文の場合）、またはDHL EXPRESS社の宅配便（海外のご注文の場合）で行う必要があります。回収は、Bartolini/DHL EXPRESSコールセンターでご予約いただけます。発送は以下の住所にお願いします。FFW S.r.l C/O BUTTERO, Corso Garibaldi 113, 20121, Milan, IT.お客様は、自らの注意とリスクで、購入した商品を、損傷を受けていない完全な状態（元の梱包がある場合はそれを含む）で、購入した商品の受領から14日以内に、上記の住所に返品するものとします。前述の14日間の期間が満了した場合に限り、商品は荷送人に引き渡された時点で返却されたとみなされます。撤回は、購入した商品全体に対して行うことができるため、注文した商品の一部に対してのみ行うことはできません。
条件：
- 未着用、未洗濯、未加工のもので、使用感のないものに限ります。
- 各商品は、すべてのラベル、パッケージ、注文時に受け取ったオリジナルの付属品を含めて返品する必要があります。すべてのフットウェアおよびアクセサリーは、オリジナルの箱と一緒に返品する必要があります。この箱は、どこから見ても商品の一部とみなされるものであり、いかなる方法でも破損・変更されていてはなりません。
- お客様が不良品を受け取った場合、またはFFW S.r.l.の発送に誤りがあった場合は、上記（返品）と同様の手続に従う必要があります。FFW S.r.l.は、不良品の返品を許可する前に、写真による証拠を要求する権利、および商品の返品にかかる送料を負担する権利を有します。
- 水着や下着（ビキニ、ブリーフ、ボクサーなど）は、個人の下着の上から試着する必要があります。このような商品の返品は、透明な衛生保護ラベルが剥がれていたり、使用感がある場合には、返品をお断りせざるを得ず、お客様に返送させていただきます。
- すべての返品された衣類は検査され、返品手順に記載されたすべてのパラメータに準拠している必要があります。
- FFW S.r.l.は、不正な返品や、カスタマーサービスの事前承認なしにBartolini/DHL EXPRESS以外の配送業者で送られた返品を拒否する権利を有します。承認は、カスタマーサービスのアドレスにEメールで要求する必要があります。
- カスタマイズされた商品の場合、引き出しは許可されていません。
- 返品の際は、中の商品を破損することなく輸送できるように梱包された状態で配送業者に届ける必要があります。
商品の完全性が確認された場合（契約約款に基づく）、商品代金が返金されますが、購入時に支払った送料はFFW S.r.l.が留保します。お客様による取消が合法的かつ有効に行使されなかった場合、FFW S.r.l.は、お客様のリスクと費用負担で商品をお客様に返却するものとします。返送された商品がFFW S.r.l.への輸送中に破損した場合、お客様が荷送人に連絡し、荷送人に対して権利を主張できるよう、商品受領後2営業日以内にお客様にその旨を通知するものとします。 同時に、お客様は、お客様自身のリスクと費用で、輸送中に破損した商品を返送するものとします。有効な規則の規定に基づいて撤回が行われた場合、FFW S.r.l.はお客様が支払った金額を返金するものとします。返品が受理された場合の返金は、FFW S.r.l.により倉庫から返品の到着および受理の確認を受けた日から14日以内に、可能な限り最短時間で無料で行われるものとします。FFW S.r.l.は、宅配便による返品商品の倉庫への配送を通知することはありません。 お客様は、返品の発送を委託されたフォワーダーを介して、配達について個人的に問い合わせることができます。お客様には、FFW S.r.l.が14日以内に返金を行ったことを確認するメールが銀行から自動送信されます。FFW S.r.l.は、使用したクレジットカードの発行会社が完全に規制している、払い戻し金額の入金時間については責任を負いかねます。